Public relations, jak víte, je formou navázání spojení mezi filozofií organizace a její praktickou činností a zájmy cílového publika a slouží také jako kritérium pro hodnocení názoru společnosti. Správná organizace vztahů s veřejností přispívá k rozvoji a realizaci plánů pro zajištění porozumění, povědomí, vnímání, aktivity a podpory právě této veřejnosti.
V praxi představují vztahy s veřejností různé taktické a strategické způsoby navazování kontaktů s některými interními a externími cílovými skupinami. Taková interakce vytváří všechny podmínky pro doručení sdělení, které informuje publikum a tvoří v něm určité znalosti.
Public relations je způsob vytváření nebo změny názorů, jednání a postojů, které jsou zásadní pro dosažení marketingových cílů. V našemmoderní informační období při rozhodování o koupi konkrétního produktu nebo služby spotřebitel poměrně často potřebuje mít určité množství podrobných informací, které lze získat vhodnými kanály.
Jak efektivní se public relations stává, dokazují jeho nástroje, za které lze přičíst: zprávy v televizi, internetové stránky, sociologické studie různého druhu, propagační sdělení a newslettery, ale i oborová sympozia, cykly přednášek a veřejné akce.
O zařazení tohoto problému do struktury marketingového mixu rozhoduje komise pro styk s veřejností, která se zabývá otázkami interakce se spotřebitelem, zlepšováním image značky a zlepšováním míry důvěra v něj, která začíná uvědoměním a končí rostoucí loajalitou a změnou myšlení spotřebitelů. Pro zajištění výkonu těchto funkcí je nutné zajistit navázání komunikace s různým externím i interním publikem. Za druhé, komise hledá možnosti zvýšení spotřebitelské hodnoty konkrétního produktu nebo služby pomocí informačních metod. Když čelíme různým hrozbám (aktuálním i potenciálním) nebo nastane kritická situace, kterou lze překonat pro ochranu konkrétní značky, komise pro styk s veřejností udělá svou práci. A za čtvrté, public relations je nutné, kdyžovlivňování rozhodování a činnosti zákonodárných orgánů, což může mít významný dopad na podnikání.
Využití public relations jako spojení mezi organizací a některým publikem, které může mít příznivý vliv na její aktivity, je v moderních ekonomických podmínkách docela efektivní. Právě v této roli plní public relations často určité funkce.
