Některé problémy, které lidstvu ztěžují život, nelze vyřešit samostatně. Ostatní nedokáže vyřešit ani celý tým. Vědecké mozky se však vždy snaží přijít s novými způsoby, jak odstranit politické, sociální a ekonomické situace, které mohou mít negativní důsledky. Pro efektivnější analýzu problémových situací byla vytvořena expertní metoda "Delphi".
Podstata efektivní analýzy
Metoda by měla podmínečně zahrnovat několik částí, z nichž každá je důležitá, pro splnění podmínek této koncepce jsou zapotřebí následující kritéria: analytici, kompetentní odborníci, skutečný problém.
Jeho podstata spočívá v tom, že odborníkům je dána určitá situace, pro kterou mohou zvolit řešení pomocí metody „Delphi“. Každý člen skupiny by měl nabídnout vlastní cestu ven z problémové situace. Charakteristickým rysem tohotoAnalýza je skutečnost, že se od odborníků vyžaduje, aby dospěli ke společnému závěru. Každý z nich individuálně pracuje se situací, poté ji v týmu nahlas. Jsou povinni si vyměňovat myšlenky a nápady, dokud nedojdou ke společnému jmenovateli.
Výsledky metody "Delphi"
Analytici poté, co odborníci poskytnou řešení problému, zváží každý z přístupů a pomohou vytvořit celkový závěr. Hlavní myšlenkou metody Delphi je, že všichni odborníci, navzdory ideologickým rozdílům a metodám řešení, budou mít něco společného. Tato shoda je hledána skupinou analytiků, kteří spojují podobnosti ve všech úhlech pohledu do jediného celku, což přispívá k jedinému teoretickému řešení problému. Metoda řešení zvolená společně odborníky a potvrzená analytiky je považována za nejsprávnější, protože odborníci nakonec dospějí ke společnému rozhodnutí. Toto je poslední bod metody "Delphi".
Historie praktického použití
Tato metoda vznikla v 60. letech dvacátého století. Ale zpočátku to bylo spojeno se starověkým řeckým orákulem v Delfách. A objevil se zcela náhodou. V 50. letech 20. století sponzorovalo americké letectvo projekt týkající se změn v různých oblastech života státu. Byl to jeden z prvních příkladů řešení problémů pomocí metody Delphi. Byla sestavena skupina expertů, která pod kontrolou analytiků za pomoci intenzivních průzkumů došla k nějakému obecnému závěru na zvolené téma. Po vzoru metody "Delphi" bylo předpovídáno a vyřešeno mnoho problémů, jak se ukázalojejí účinnost. Navíc se peer review dalšího rozvoje vědy a armády tímto způsobem stalo tak populární, že v roce 1964 byly analyzovány otázky, které přesahovaly téma vědy a armády.
Hlavní fáze výzkumu
Abyste mohli v praxi řešit příklady pomocí metody "Delphi", musíte znát její strukturu. Celkově lze tento koncept rozdělit do několika důležitých fází:
- Vytváření dílčích otázek. Samotný problém je zaslán odborníkům. Navrhuje se rozdělit jej do pododstavců. Vyberou se možnosti, které se zobrazují nejčastěji, a poté se sestaví ty nejoblíbenější.
- Fáze opětovné kontroly. Vytvořený dotazník je zaslán zpět expertní skupině, ale tentokrát jsou požádáni o doplnění určitých informací, které podle nich v dotazníku chybí. Dívejte se pozitivně na přidávání nových aspektů situace, které je třeba zvážit.
- Výběr řešení. Expertní skupina se schází k diskuzi a řešení různých aspektů problému, který je posuzován v podobě několika složek. Prioritou je neustálé sbližování odborných posudků, stejně jako analýza těch nejmimořádnějších či významově protikladných metod řešení problému. Odborníci se v průběhu celé etapy vzájemně konzultují ve snaze dospět ke společnému rozhodnutí. Svůj úhel pohledu mohou mnohokrát změnit. Analytici pomáhají odborníkům se shodnout.
- Shrnutí. Expertní skupina se zabývá výběrem jednoho společného posudku, který podle metody"Delphi" je nejvhodnějším řešením problému. Studie přitom může mít i jiný výsledek, a to nedostatek konsenzu na položenou otázku. V tomto případě, pokud byly zváženy všechny aspekty problému, ale nebylo nalezeno žádné řešení, je situace stále posouzena a jsou vydána doporučení.
Další kroky výzkumu
Existují fáze, které pomáhají vyostřit názor expertní skupiny a usnadňují její práci. Podívejme se blíže:
- Přípravné. Spočívá ve výběru expertní skupiny, skupiny analytiků a potřebného problému.
- Analytická fáze. Analytici zkontrolují souhlas nebo nesouhlas všech odborníků na danou otázku a poté vydají konečná doporučení k vyřešení problému.
Pozitivní
Každý způsob řešení problému má své kladné i záporné stránky. Zvažte pozitivní aspekty metody Delphi:
- Konsensus. Hlavním cílem účastníků je dospět ke společnému závěru. Z toho vyplývá, že v pozdějších fázích studie nebudou mít v této otázce neshody. Buď bude vyřešen obecným závěrem, nebo nebude vyřešen vůbec.
- Vzdálenost. Tato metoda neznamená přítomnost skupiny lidí ve stejné místnosti / městě. Na dálku totiž můžete odpovídat na dotazníky, nabízet či vyvracet vlastní i cizí představy. Díky tomu je tato metoda velmi pohodlná.
- Prognóza. Tato metoda můžedobrý v předpovídání událostí v jediné variantě. Jedna možnost, která by se podle názoru expertní skupiny měla stát nejpravděpodobnější, je považována za správnou.
Záporné strany
Tato technika má mnohem více negativních aspektů. Některé z nich nejsou příliš významné, jiné naopak dokážou rozbít celý soubor navrhovaných způsobů řešení problému na kousíček. To však neznamená, že je neúčinná. Zvažte argumenty podrobněji:
- Úzkost skupinového myšlení. Názor většiny není vždy ten jediný správný. Jedná se o tezi, která nevyžaduje dokazování. I když zazní všechny názory, nic to nemění na tom, že závěr bude správný nebo špatný. A vzhledem k tomu, že podstatou metody je přijetí jedné metody, nemůže existovat několik úhlů pohledu, které by měly opačný význam.
- Konformismus. Studie se může vydat špatnou cestou kvůli skupině konformistů, kteří se snaží dostat do většiny. Zahájí tak výzkum na záměrně falešné cestě.
- Spousta promarněného času. Každá fáze metody „Delphi“trvá minimálně jeden den. A vzhledem k tomu, že fáze průzkumů a debriefingu se mohou opakovat, může být studie zpožděna.
- Různé sféry. Skupinu odborníků lze sestavit z různých institucí a sektorů společnosti, což velmi ztěžuje shrnutí celkových výsledků, protože kvůli rozdílům ve světonázorech je pro odborníky obtížnější vzájemně se dohodnout.
- Paradoxní. Pokud použijete metodu Delphi na dvou různých skupinách odborníků, pak se závěry jimi učiněné mohou radikálně lišit. A protože tato metoda tvrdí, že konečná doporučení pro řešení problému jsou správná, ukázalo se, že máme dvě správné sady doporučení najednou, což je v některých případech nemožné.
- Originalita a správnost rozhodnutí. Nejoriginálnější nebo nejsprávnější řešení mohou zaujímat v hierarchii doporučení druhořadé místo.
Příklad použití metody "Delphi"
Vysvětlení podstaty tohoto způsobu rozhodování se jistě zdá příliš komplikované, pro což je následující příklad jedné společnosti v ropném poli a chce znát přibližné datum, kdy bude možné místo potápěčů používat roboty ke kontrole plošin pod vodou.
Společnost sdružuje skupinu odborníků z různých oblastí ropného průmyslu (potápěči, inženýři, kapitáni lodí, konstruktéři robotů atd.). Expertní skupina dostane úkol, který řeší podle výše uvedeného schématu. Výsledky jsou následující: roboty lze používat v období od roku 2000 do roku 2050. Rozpětí je příliš velké.
Postup se opakuje. Odborníci naslouchají názorům ostatních a tvoří společnou předpověď. V důsledku toho byla naprostá většina odpovědí v rámci let 2005–2015. Podobný příklad aplikace metody Delphi umožnil ropné společnosti plánovat úroveň výroby a implementace robotů v ropném průmyslu. Aleje tato metoda použitelná pro naši zemi?
Metoda Delphi: příklad v praxi v Rusku
Tato metoda je zcela použitelná ve všech oblastech společnosti. Dobrým prostorem k využití je obvykle politická sféra. Příkladem použití metody "Delphi" je úkol vytvořit co nejpřesnější předpověď o vedení "Spojeného Ruska" ve volbách poslanců Státní dumy Federálního shromáždění Ruské federace.
Schází se skupina odborníků z politické sféry společnosti (politici, novináři, analytici, specialisté v oblasti volebních technologií atd.). Poté je každému účastníkovi zaslána první verze dotazníku a také základní informace k této problematice. Odborníci vyhodnotí problém, doplní informace, změní některé aspekty problému atd.
Po vší práci účastníci zašlou své dotazníky analytikům. Výsledky byly různé, s příliš velkým rozptylem. Analytici proto vytvářejí rozšířený vzorový dotazník, který zohledňuje názory různých odborníků.
Účastníci se seznamují s dotazníkem, dozvídají se navzájem své názory na problém, snaží se dospět ke společnému závěru. Zapisují své prognózy s ohledem na nové informace a posílají je zpět analytikům. Toto pokračuje, dokud nejsou výsledky co nejvíce podobné. Podle výsledků studie jsou šance Jednotného Ruska stát se vedoucí stranou ve volbách asi 95 %.
Problémy s použitím vRusko
Aplikace metody "Delphi" a příklady řešení problémů v Rusku se nacházejí ve velmi malých množstvích. Je to proto, že:
- V Sovětském svazu byla analýza centralizovaným procesem, a proto je konformita mnoha odborníků extrémně vysoká. To naznačuje, že se zvyšuje šance upozornit na špatné řešení problému.
- Nedostatek nezávislých analytických struktur.
- Nedostatek tradice. "Delfská" metoda nebyla dříve v Rusku žádaná, což znamená, že je nepravděpodobné, že by se dnes rozšířila.
