Internet je známý tím, že na něm lidé často nechávají svá osobní data, která mohou bezohlední majitelé stránek využít k osobnímu prospěchu. A i když jsou tyto informace minimální, samotná skutečnost, že poštovní schránka je plná spamu s širokou škálou nabídek, naznačuje, že zásady ochrany osobních údajů na některých stránkách trochu pokulhávají.
Právní základ
Není to tak dávno, co byly zásady ochrany osobních údajů pro webové stránky něčím zcela nepochopitelným a nepovinným. Legislativní rámec však změnil pohled na soukromí osobních údajů uživatelů internetu.
Dnes existují zákony, které regulují činnost většiny zdrojů, které pracují s osobními údaji. Na Ukrajině je to zákon "O ochraně osobních údajů", v Ruské federaci - "O osobních údajích". Tyto regulační dokumenty stanovují, že žádné osobní údaje shromážděné, včetně údajů na stránkách, by neměly připadnout třetím stranám.
Zdroj je navíc povinen informovat, za jakým účelem jsou informace shromažďovány, jak budou použity a jakvlastník jej ochrání před proniknutím třetím osobám. Tento dokument, označovaný jako „Zásady ochrany osobních údajů“, musí být zveřejněn v přístupné formě a na viditelném místě, aby si jej každý, kdo vstoupí na stránku, mohl přečíst, než o sobě zanechá jakékoli informace.
Na jaká data se vztahují zásady ochrany osobních údajů?
Odpovězme hned: všechno. Na internetu o sobě lidé při registraci na stránkách zanechávají různé informace: od jména po číslo karty nebo bankovního účtu. To vše je považováno za tajnou informaci, která by se neměla dostat do rukou třetích stran. A pokud s názvem není všechno tak děsivé, protože to nemůžete žádným způsobem zkontrolovat, pak jsou bankovní údaje tajné informace, jejichž prozrazení může uživateli způsobit finanční ztráty.
Při shromažďování jakýchkoli údajů o osobě navštěvující vaše stránky mějte na paměti, že jméno, příjmení, patronymie, adresa, datum narození a dokonce i jméno psa jsou tajné informace, které s vámi osoba sdílí za účelem získejte to, co nabízíte, až po značkovou službu. Pokud se takové informace dostanou do třetích rukou, důvěryhodnost vašeho zdroje klesne. Navíc to může vést k soudnímu sporu za prozrazení důvěrných údajů.
Proč shromažďovat informace?
Internet je plný mnoha zajímavých stránek, ale člověk často ztratí zajímavý zdroj a sotva zavře kartu v prohlížeči. Aby se tomu zabránilo, vlastníci stránek pravidelně shromažďují údaje o návštěvnícíchPřipomeňte si novinky a zajímavé akční nabídky. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google jsou příkladem toho, jak integrovat více zdrojů vlastněných stejnou společností. Po zanechání svých osobních údajů se s nimi uživatel setká na souvisejících stránkách. Děje se tak, abychom co nejvíce uspokojili potřeby lidí.
Udržení návštěvníků a uspokojení jejich potřeb – pro tyto účely stránky shromažďují e-mailové adresy a jména. V internetových obchodech je vše trochu složitější, protože člověk bude muset dokončit finanční transakci. Proto zde bude vyžadováno více údajů, ale zásady ochrany osobních údajů pro web by také měly být přísnější.
Pravidla dokumentu
Především by mělo být jasné, že zásady ochrany osobních údajů jsou právním dokumentem, který prošel odbornou analýzou specializovanými specialisty, potvrzující právo vlastníka webu shromažďovat, zpracovávat a uchovávat osobní údaje uživatelů internetu.
Příprava dokumentu proto nese velkou odpovědnost a musí být přísně dodržována v pravidlech. Naštěstí neexistují jasná pravidla, co a jak psát. Stále však existují některé funkce.
Styl prezentace by měl být formální obchodní, protože jde o právní dokument, který lze vzít v úvahu i při soudním řízení. Všechny informace musí být uvedeny jasným a srozumitelným jazykem. Správný dokument je ten, který neobsahuje žádné nejednoznačné nebo nepochopené věciznění.
Dobré zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách, jejichž vzor by měl znát majitel jakéhokoli internetového zdroje, jsou stručné a nejsou objemné. Není nutné malovat do nejmenších detailů, jak budou osobní údaje zpracovávány a uchovávány. Ale zkracování důležitých bodů se také nedoporučuje.
Fáze kompilace
Abyste zajistili, že vaše zásady ochrany osobních údajů, jejichž text je umístěn na webu, jsou srozumitelné a logické, nejprve si prostudujte právní rámec, abyste věděli, na co máte nárok a čeho je lepší se zdržet.
Ukázky tohoto dokumentu jsou nejlépe prozkoumány z renomovaných zdrojů vlastněných seriózními společnostmi. Faktem je, že od nich stát požaduje, aby měli právníka, který takové dokumenty vypracuje.
Zapište si všechny položky, které musíte do dokumentu zahrnout. Zároveň se to v počáteční fázi snažte udělat bez výzev a vnější pomoci. Jasně popište, kdy a jak použijete obdržená data, jak po vás může osoba požadovat, abyste zničili informace o sobě.
Je důležité uvést svou odpovědnost, pokud se informace náhle dostanou ke třetím stranám. Je také lepší zahrnout doložku o tom, co se stane s daty, pokud bude web prodán. Pokud používáte zdroje třetích stran, jako jsou například platební systémy, nezapomeňte to také zmínit, protože tam budou muset být uvedeny i údaje vašich uživatelů.
Přečtěte si hotový dokument a porovnejte jej se vzorky, opravte jej a publikujte nanejvýrazněji na webu.
Kvalifikovaná pomoc
Samozřejmě, specializovaní právníci vědí nejlépe, co jsou zásady ochrany osobních údajů. Pokud váš zdroj vyžaduje shromažďování velkého množství informací o zákaznících, doporučujeme vám, abyste je kontaktovali s žádostí o pomoc. U jednoduchého webu stačí standardní dokument, který zajistí, že se jméno a e-mailová adresa uživatele nedostane do rukou třetích stran. U internetových obchodů a seriózních portálů je lepší hrát na jistotu ze všech stran, zvláště pokud musíte jednat se spíše osobními informacemi. Právníci rychle a snadno vytvoří takový dokument, který ovlivní všechny oblasti vaší činnosti, ujistěte se, že v zásadách ochrany osobních údajů nejsou žádné nejednoznačné výrazy a mezery.
Jedním zaplacením profesionálovi si zaručujete naprosto legální činnost související s databázemi zákazníků. A důvěra uživatelů se zvýší ve společnost, která má skutečný dokument, a ne poznámku typu „Nikomu to neřeknu. Upřímně, upřímně!.
Zásady konverze a ochrany soukromí
Dokonce i ty nejjednodušší zásady ochrany osobních údajů, jejichž vzor je na každém webu, pomáhají zvýšit konverzi zdroje, pokud jsou dobře napsané. To jsou výsledky studie jednoho z marketérů, který testuje vstupní stránky. Zjistil, že vyjádření ujištění, že osobní údaje nebudou sdíleny s třetími stranami nebo zneužity, zvýšilo důvěru lidí téměř o20 %. Na stupnici několika tisíc návštěvníků denně to není v žádném případě malý ukazatel.
Když však zmiňujete záruku mlčenlivosti, měli byste se vyhnout slovům s negativními konotacemi. Ve studii to bylo slovo „spam“. Poté, co to viděli, téměř 19 % lidí odmítlo zanechat svá data na webu.
Zaručení bezpečnosti osobních údajů vždy zvyšuje důvěryhodnost stránek. To je velmi důležité, protože internet je místo, kde je spousta podvodníků, a není tak snadné lidem dokázat, že jsou stránky poctivé.
Kdo potřebuje tento dokument?
V ideálním případě by každý měl mít zásady ochrany osobních údajů pro daný web. Vzor vypracovaný kompetentním právníkem se stane základem dokumentu, který je zárukou bezpečnosti uživatele. V první řadě by se o to ale měly postarat internetové obchody a sociální sítě, které mají velké databáze. Také by se nemělo zapomínat na dokument k informačním a vzdělávacím zdrojům, u kterých je velmi důležitým prvkem činnosti zasílání e-mailem. Jednoduché weby se obejdou bez zásad ochrany osobních údajů pouze v případě, že neshromažďují informace. Jinak se můžete dostat do soudního sporu.
Právní důsledky
Abychom byli spravedliví, zásady ochrany osobních údajů jsou nejsmrtelnější částí jakékoli webové stránky. Před provedením jakékoli akce si jej přečte pouze několik uživatelů. Je to ale velmi důležité, protože jistí majitelezdroj z možného soudního sporu.
Mnoho vzorků má klauzuli, která označuje, že osoba automaticky souhlasí s podmínkami dokumentu v okamžiku, kdy vám odešle svá data. Pokud na webu není vůbec žádný dokument upravující vaše aktivity s osobními údaji, znamená to, že jeho vlastník může být žalován za zveřejnění právě těchto informací. Zveřejněním podmínek zásad ochrany osobních údajů na webu proto ujišťujete uživatele, že s jejich údaji budete zacházet zodpovědně, a zároveň se pojistíte proti zbytečné byrokracii.
