V každém týmu existuje několik skupin stejně smýšlejících lidí, kterým se v jazyce psychologů říká neformální skupiny.
Proč vznikají neformální skupiny?
V pracovním kolektivu jsou vedoucí a podřízení, jejichž činnost je regulována příkazy a pokyny. Na papíře je vše jednoduché: povinnosti a odpovědnost jsou definovány, stačí splnit, co je napsáno. Ale ve skutečnosti se při jmenování do funkce málo zohledňují osobnostní rysy. Zkušenosti, minulé zásluhy, přirozená data, preference jsou také částečně ignorovány.
Lidé se tedy hrnou, aby uspokojili své základní potřeby.
Neformální skupina je druh klubu zájmů, ve kterém lidé získají to, co nemohou získat jiným způsobem komunikace.
Co lidé hledají v neformální skupině?
Potřeba uznání je základní, člověka musí někdo potřebovat. Nezáleží na tom, co přesně člověk umí lépe než ostatní: tančit, plést, vařit, opravovat auto nebo rybařit. Je důležité, aby se na něj lidé, které znáte, obraceli s prosbou o radu a pomoc. Kolem člověka, který má nějakou užitečnou dovednost, se to snadno tvořípěkný společenský kruh.
Neformální skupina je ve skutečnosti uznání talentu člověka sociální skupinou.
V ideálním případě by měl člověk v životě dělat to, co ho baví. Ale ne vždy to tak vyjde. Lidé vykonávající rutinní práci – například na montážní lince – by velmi rychle ztratili psychickou stabilitu, pokud by neměli příležitost diskutovat o palčivých zprávách mechanicky se opakujícími akcemi.
Vzájemná pomoc
Toto je další důležitý znak vytvořené mikrosociální skupiny. Neformální skupina je komunita, ve které se lidé ze své podstaty navzájem podporují.
Dobré mikroklima na pracovišti se nejčastěji vyskytuje mezi lidmi s přibližně stejnými zkušenostmi a znalostmi. Někdo zná spletitosti práce lépe, někdo hůř. V ideálním případě by měl vedoucí znát a rozumět obsahu pracovního úkolu nejlépe ze všech. Ne všichni manažeři však toto kritérium splňují a ne každý ví, jak vytvořit atmosféru otevřenosti. Zaměstnanci proto často raději zjišťují složité problémy společně, než aby je řešili manažerovi.
Dobré pracovní vztahy se někdy promění v dlouhodobá přátelství.
Vzájemná ochrana
Dobře sehraný tým je pro vedení pomocníkem i problémem. Takový tým může být pověřen úkolem jakékoli složitosti a bude úspěšně dokončen. Ale porušovat práva pracovníků nefunguje. Neformální skupina je velmi stabilní subjekt, který dokáže hájit svá práva. Zoom Out Zonevliv zavedeného týmu nebo pokus o podvádění při placení je nemožný, protože akce administrativy okamžitě narazí na zuřivý odpor.
Při ochraně svých zájmů jsou neformální skupiny mnohem efektivnější než odbory. Členové neformální skupiny jasně chápou, že "jeden za všechny a všichni za jednoho" je nejlepší způsob, jak přežít v obtížných podmínkách.
Fámy a drby
Tento jev je nejčastěji generován nešikovným nebo neobratným jednáním administrativy, kdy skutečný stav věcí nebo motivy oficiálních pohybů nejsou vysloveny, ale skryty. Lidé jakéhokoli sociálního postavení se nechtějí cítit jako tupé kontrolované stádo.
V případech, kdy neexistuje normální povědomí o procesech probíhajících v podniku, stávají se poptávkou neformální informační kanály – fámy a drby. Tyto společenské jevy vyplňují informační vakuum, které by v ideálním případě nemělo existovat.
Nový vůdce kolem sebe vždy vytvoří neformální skupiny, které potřebuje. Příklady lze vidět v každé velké organizaci.
Obecná ideologie
Zájmové skupiny se tvoří nejen v práci. Celkově je každý člověk součástí nějaké takové skupiny. Jsou to sousedé, společnost rybářů nebo myslivců, pletařky, příznivci garážových poplatků, fanoušci a fanoušci, dokonce i štamgasti pivního baru.
Výzkumníci nazývají neformální skupiny malými,protože jejich počet obvykle nepřesahuje 15 lidí, příležitostně tento počet dosahuje 30. Častěji však existují skupiny, které nepřesahují 7.
V prostředí dospívajících jsou neformální skupiny běžnější než jiné. Příklady lze vidět na jakémkoli dvoře vícepodlažní budovy. Teenageři touží po sebepotvrzení, někdy dokonce potřebují vnější známky sounáležitosti s komunitou. Může to být kus oblečení, tetování, šátek nebo šátek, speciální pozdrav.
Skupiny náctiletých mohou být nebezpečné, pokud je vede teenager s kriminálními sklony. Takové skupiny jsou vždy založeny na fyzické síle, odvety jsou aplikovány na nežádoucí.
Typy neformálních skupin
Vědci identifikují několik druhů malých skupin, zde jsou:
- Komunikační klub – na sociálních sítích jich lze nalézt obrovské množství.
- Studijní skupiny – třídy, ateliéry a podobně.
- Fanklub - fanoušci jednoho kreativního člověka nebo souboru, fotbalového, hokejového nebo jiného sportovního týmu.
- Akční skupina jsou nejčastěji neformální skupiny v organizaci: jednotliví zaměstnanci účetního oddělení, produkční tým.
- Reaktivní skupina - opozice, odpůrci nového šéfa, zastánci konzervatismu a podobně.
Kontrola ve skupině
Neformální sociální skupina je dobrá, protože si stanovuje vlastní „pravidla hry“. To nevyžaduje žádné objednávky ani zvláštní úsilí. Je to jednoduché: člověčese může stát členem skupiny, pouze pokud splní určitá interní kritéria.
Fanoušek jiného týmu se například nikdy nebude moci dostat do fanouškovské skupiny Petrohradu „Zenith“, protože čelí diametrálně odlišným úkolům. Zároveň zde nejsou žádná tabuizovaná témata pro „jejich vlastní“, detailně jsou rozebrány detaily života, úspěchy i neúspěchy hráčů. Pokud člen skupiny projeví neúctu nebo ignoraci vůči týmu, pak je po sérii varování vyloučen. Skupina tedy upraví své složení.
Neformální struktura skupiny
Tato otázka byla pečlivě prozkoumána psychology. V různých věkových skupinách byla struktura přibližně stejná. Rozdělení skupinových rolí vypadá takto:
- Vůdce – člověk s vnitřní silou, zapojený do motivace a sankcí, používající „mrkev a bič“.
- "Analytik" - schopný myslet strategicky.
- K potvrzení nebo vyvrácení životaschopnosti nápadů je nutný „skeptik“nebo zástupce vnitřní opozice.
- "Diplomat" je nejhumánnější člen skupiny, bere v úvahu zájmy všech.
- "Entertainer" - poskytuje zajímavý volný čas.
- "Blázon nebo šašek" - má bystrý smysl pro humor, podporuje sebeironii.
- "Obětní beránek" - je jmenován vinným za neplnění závazku. Nezbytné pro fungování celé skupiny v budoucnu.
Neformální skupina lidí vždy vzniká na základě neustálé komunikace, kdy spolu lidé komunikují denně nebo s intervalem 1-3 dnů.
Vztahy mezi formálními a neformálními skupinami
Neformální skupiny vznikají vždy – jak v těch nejprogresivnějších, tak v problémových organizacích, zemích nebo kolektivech. Všichni lidé jsou různí a každý potřebuje ve svém okolí najít spřízněnou duši.
Dobrý vedoucí nebo učitel chápe, že vytváření malých sociálních skupin je přirozeným jevem a že s takovou skupinou lze komunikovat pouze. Pokus ignorovat nebo zakázat takovou skupinu je předem odsouzen k neúspěchu.
Jednou z charakteristik neformálních skupin je odpor vůči inovacím a změnám. Jakékoli přemístění nebo nová technologie představuje potenciální hrozbu pro samotnou existenci skupiny, protože přetváří zaměstnance – někteří mohou být povýšeni, zatímco jiní mohou být propuštěni. Ne vždy je možné najít rozumný kompromis mezi požadavkem na pokrok a zájmy skupiny.
Jaký je účel neformálních skupin?
Hlavním cílem neformální skupiny je pohodlná existence jejích členů. Komunikace s vlastním druhem výrazně snižuje hladinu stresu, pomáhá zmírňovat vnitřní napětí, dává lidem příležitost pocítit jejich důležitost.
Vznikají velké skupiny tam, kde vedení používá autoritářský styl vládnutí. Přirozenou potřebou člena pracovního kolektivu je být zapojen do výsledku kolektivní činnosti. Pokud vedení používá pouze trest, pak by se měl očekávat skutečný odpor.
Tvorba neformálníhoskupin se děje zrychleným tempem v uzavřených komunitách – v armádě, na lodích na dlouhé vzdálenosti a ve věznicích, kde jsou lidé různých životních zkušeností a sociální úrovně nuceni spolu nepřetržitě komunikovat.
Progresivní zaměstnavatelé věnují velkou pozornost zdravé atmosféře v týmu. K tomu se provádí testování potenciálních zaměstnanců, vybírají se lidé se zdravou stabilní psychikou.
Jak dlouhý je „život“neformální skupiny?
Výzkumníci tvrdí, že ne déle než 4 roky. Za produktivní skupinu se považuje skupina, která nemá více než 2 roky. Malé skupiny vznikají spontánně, rozhodující roli hrají sympatie, věk, společné zájmy. Je jaksi nemožné regulovat vznik malých sociálních skupin.
Hlavní háček spočívá v protichůdných cílech členů skupiny. Lidé si vytvářejí dočasné spojenectví, často „přátelé proti“konkrétní osobě. Kariérní postup, pochvala nebo trest však může zásadně změnit rozdělení rolí v rámci skupiny.
Umění vedení spočívá v zapojení neformálních skupin k dosažení cíle potřebného pro organizaci jako celek. Naprostá většina lidí v týmu zpravidla preferuje konformní postoj nebo tichou dohodu s většinou. Proto má smysl co nejtěsněji spolupracovat s osobou, která je v tuto chvíli neformálním vůdcem.
Je důležité, aby vedoucí skupině přesně ukázal, jak se má v dané situaci chovat. Lidé se učí jeden od druhéhoa zvyšuje se efektivita celého týmu. Slabí zaměstnanci, kteří následují silného vůdce, mohou vykazovat vynikající výsledky.
