V moderním světě, v naší konzumní společnosti, zaujímá trh zboží a služeb téměř dominantní postavení. Tak by to asi mělo být, protože každý podle svých možností nakupuje různé zboží a využívá služby, které potřebuje. Navíc téměř vždy jsou produkt a služba vzájemně se doplňující, nikoli protichůdné pojmy. Někdy se dokonce prolínají.
Co je produkt?
Tento pojem je chápán jako produkt práce, který má především hodnotu. Ve společnosti je distribuován různými způsoby (nákup a prodej, směna) a samozřejmě je předmětem obchodu. Je to také jakákoliv věc, produkt, který má hmotnou podobu, dominantní předmět, který se účastní tržních vztahů „prodejce-kupující“. Nemá kvalitu spirituality a vždy přímo souvisí s materiálními hodnotami.
Hlavní klasifikace
Všechny produkty se dělí hlavně do dvou skupin:
- "A" - průmyslovédestinace;
- "B" – spotřeba spotřebitelů.
Zhruba řečeno, zboží první skupiny slouží pro průmysl a výrobu a druhé naopak pro osobní spotřebu. Vytváření priorit ve vztahu ke skupinám, umělé přidělování jedné na úkor druhé vede zpravidla ke katastrofálním výsledkům. Historický příklad: začátek „perestrojky“, kdy se zhroutil tzv. Brežněvův ekonomický model, který postavil výrobu zboží skupiny „A“do popředí. Všichni si pamatujeme prázdné regály obchodů a totální nedostatek i základních produktů, které se prodávají zpod podlahy, po známosti! Obecně by se konzumní společnost měla orientovat na výrobu produktů skupiny B, kterých je také několik druhů.
Durables
Materiálové produkty používané kupujícím opakovaně. Například domácí spotřebiče nebo knihy v pevné vazbě nebo nábytek a oblečení.
Jednorázové
Materiálové produkty použité jednorázově nebo v několika fázích. Například jídlo nebo noviny, časopisy.
Denní poptávka
Produkty, které nakupujete často, bez velkého přemýšlení, aniž byste se snažili je mezi sebou porovnávat. Například cukr, sůl, cereálie, slunečnicový olej, mýdlo, zápalky.
Předvýběr
Produkty, které jsou nakupovány tak, že je kupující porovnává podle kritérií kvality, ceny, vhodnosti. Například různé druhy domácích spotřebičů, nebo nádobí, nebo takjídlo.
Speciální poptávka
Zboží, na jehož získání člověk vynakládá zvýšené úsilí. Zpravidla se jedná o značkové produkty, které jsou na moderním trhu prioritou. Například vůz Mercedes nebo fotoaparát Nikon.
Prestižní poptávka
Produkty vyznačující se určitým stupněm „elity“, s jejichž pomocí spotřebitel ukazuje své umístění na společenském žebříčku. Například jachty, koncepční vozy, sídla. Zboží tohoto druhu se nakupuje zřídka, individuálně.
Obecně platí, že jak zboží, tak služby jsou jakýmsi motorem trhu. Často se tyto pojmy prolínají, doprovázejí se. A všestranná produkce zboží a služeb je charakteristickým znakem moderního ekonomického modelu společnosti. Oba proto hrají klíčovou roli ve světě spotřeby.
Produkt a služba
Když jsme zjistili, co je produkt, pojďme nyní analyzovat pojem „služba“. Jedná se o typy různých činností, při kterých nevzniká produkt (nový, dříve neexistující), ale upravuje se kvalita již existujícího produktu. Obvykle se jedná o výhody, které jsou spotřebiteli poskytovány nikoli v hmotné podobě, ale ve formě nějaké činnosti. Tato domácnost, doprava, veřejné služby. Jedná se o školení, léčbu, kulturní osvětu, všechny druhy konzultací, poskytování různých druhů informací, zprostředkování při uzavírání smluv a obchodních transakcí. Zboží a služby se liší především: první je konkrétní věc, která má hmotnou podobu,druhý je typ činnosti nabízené k prodeji.
Definice a klasifikace
Podnikatelská činnost, která je zaměřena na výsledek - uspokojování různých potřeb druhých - se nazývá služba (alespoň tak to definuje zákon). Vyznačuje se přímým zaměřením na spotřebitele, má neoddělitelnost od zdroje. Služby po domluvě jsou rozděleny na materiální a sociokulturní.
Materiál – uspokojení každodenních potřeb jednotlivce. Například opravy různých produktů, veřejných služeb, stravování, dopravy.
Sociokulturní - uspokojování duchovních, intelektuálních potřeb člověka, zajišťování a udržování jeho zdraví, zlepšování dovedností v různých profesích. Například kulturní služby, zdravotnictví, cestovní ruch, školství. Navíc jsou dnes zboží a služby natolik provázané, že služba funguje jako zboží. Příkladem jsou všechny druhy školicích video kurzů, mistrovské kurzy. Stávají se stále více skvělým virtuálním zbožím!
