Asi není nutné vysvětlovat, že s pojmem servis (servisní oddělení) se setkáváme téměř každý den a všude. Nyní se podíváme na význam slova „služba“obecně. Zároveň se pokusme rozebrat hlavní situace v každodenním životě, kde se tento pojem vyskytuje nejčastěji.
Etymologie konceptu: co je to služba
Na základě základních výkladů, které nabízejí moderní slovníky, téměř všechny tvrdí, že toto slovo pochází z latinského slova service, servio a servus, což znamená „servis“, „sloužit“, „sloužit“, „sloužil“, "povinný" atd.
Pravda, dnes je odpověď na otázku, co je to služba, obvykle více spojována s anglickou verzí slova service, což se doslovně překládá jako „služba“. Mimochodem, tento koncept přišel do slovanských jazyků relativně nedávno. Nyní můžeme uvést některé oblasti, kde se koncept vyskytuje nejčastěji.
Kde se pojem „služba“vyskytuje v každodenním životě
Zpravidla většina lidí spojuje odpověď na otázku, co je to služba, s odvětvím služeb nebo nějakým druhem služby. Tento koncept se například často používádo hotelů nebo restaurací, automobilového průmyslu atd.
Poněkud méně často, ale také poměrně široce, lze odpověď na otázku, co je to služba, aplikovat také na specializované technické služby, které servisují jakékoli zařízení poté, co bylo prodáno klientovi.
V zásadě nemusíte chodit daleko. Stačí zvážit každou koupi takového plánu. Ostatně není žádným tajemstvím, že při obchodní transakci má klient právo obrátit se v záruční i pozáruční době na zákaznický servis, pokud náhle dojde k nějaké nepředvídatelné poruše. Ukazuje se, že výrobce nebo prodejce jakoby předem nabízí řadu služeb k nápravě problémů s technickými zařízeními (které mohou v budoucnu nastat) ještě dříve, než se objeví.
Servis v oblasti výpočetní techniky
Neméně často se pojem „služba“vyskytuje ve světě počítačů. Je zřejmé, že například ve stejných operačních systémech Windows (nebo jakýchkoli jiných) existují speciální servisní programy a applety, jejichž spouštění je zaměřeno na servis celého systému jako celku, aby se předešlo nebo odstranily poruchy.
To také zahrnuje koncept webových služeb, které poskytují jakékoli služby na internetu pomocí specializovaných programů. Vezměme si například služby poskytovatelů internetu, elektronický obchod ve formě internetových obchodů s doručovací službou, vývoj webových stránek a internetových aplikací atd.
Závěr
Přestože se jedná pouze o hlavní, takříkajíc klíčové body související s výkladem pojmu, tyto příklady ukazují, že služba je druh systému služeb s cílem zajistit pohodlnější používání jakýchkoli služeb, zařízení, atd..
Samozřejmě v širším slova smyslu lze jakoukoli službu nazvat službou. Řekněme, že vám v minimální době po objednání přinesli v restauraci kávu a k ní čokoládu nebo sušenky. Přirozeně okamžitě zvoláte: "To je služba!" Samotný pojem „služba“totiž v sobě zahrnuje určité akce, jejichž cílem je uspokojit nejen přání klienta, ale často i jeho očekávání, která ani nemusí být zahrnuta v hlavním rozsahu služeb.
Příklady služby však lze nalézt téměř ve všech sférách lidského života téměř na každém kroku. Původní výklad však zůstává nezměněn. Přitom i sebemenší projevy takové činnosti lze nazvat službou, jak, řekněme, bylo popsáno v příkladu výše.
