Často si klademe otázku: "Jak dokázat druhému, že se mýlí?" Podle statistik více než 30 % všech našich konverzací zabírají spory nebo řešení konfliktů. Na ulici, v obchodě, v práci, doma – před neshodami není úniku. Nejlepší, co můžeme v takové situaci udělat, je konstruktivně a klidně vyjádřit svůj názor a dokázat pointu. K tomu musíte mít informovaný názor. Tento článek je o tom, jak používat důkazy, co to znamená a jak udělat svůj názor co nejmotivovanější a nejobjektivnější.
Co znamená „ospravedlnit“?
Toto slovo slýcháme často, ale ne všichni lidé správně chápou jeho podstatu. Většina lidí si myslí, že ospravedlnit znamená jednoduše vyjádřit svůj názor na základě osobního hlediska a co nejjasněji vyjádřit průběh svých vlastních myšlenek. Existuje jiný názor. Někteří lidé si myslí, že ospravedlnit znamená jednoduše objasnit, vysvětlit svůj argument. A když je jim předkládáno tvrzení, že jejich názor není oprávněný, zlobí se a myslí si, že mají pravdu. Rád bych to upřesnil. Podložit znamená spoléhat se na fakta, podložit to, co se říká, důkazy.
Určete, komu chcete dokázat svůj názor
Umět obhájit svůj názor je určitá dovednost, kterou se lze naučit. Pravděpodobně jste slyšeli frázi „dar přesvědčování“více než jednou, ale je opravdu těžké nazvat to darem. Přesvědčit lidi, že mají pravdu, je dovednost, kterou člověk získá jako výsledek aplikace speciálních znalostí a praxe.
Pro správný výběr argumentů se musíte seznámit s cílovým publikem, lze-li to tak nazvat. Rozdělme možné protivníky do několika kategorií.
Senior
Senior v postavení, postavení nebo věku. Mohou to být například vaši rodiče, šéfové nebo jen pro vás autoritativní osoba, která má nad vámi v té či oné míře převahu. Při komunikaci s touto kategorií lidí je velmi důležité podložit své argumenty fakty, které by jim vysvětlily vhodnost vašeho názoru. Pokud se je snažíte přimět k určité akci nebo svůj čin ospravedlnit, musíte vše prezentovat tak, aby váš protivník pro sebe viděl nepopiratelné výhody. Pokud tedy budete přesvědčovat šéfa, aby vás povýšil, poukažte na všechny výhody vaší kandidatury. Na konci dialogu musí být zcela přesvědčen, že nikdo nemůže v této oblasti odvést lepší práci než vy, a osobně získá maximální produktivitu a zisk, pokud to místo získáte právě vy. Nepochybně je důležité podložit slova fakty z vaší praxe.
Podřadnější v hodnosti
Pokud jstese snaží dětem nebo podřízeným něco vysvětlit, je důležité říci o možných důsledcích. Mluvte jasně, jasně, odpovězte na položené otázky, o vaší autoritě by nemělo být pochyb. V žádném případě nezvyšujte tón a nedávejte na odiv svůj stav. Ospravedlňovat neznamená jen poukázat na chybu nebo vás nutit dělat něco podle vaší vůle jen proto, že váš názor je mocnější. Musíte předat informace, aby partner pochopil, co, jak a proč. Uveďte přesvědčivé příklady.
Rovno
Pokud mluvíte se sobě rovným – představte si sebe na místě této osoby. Přemýšlejte o tom, co by vás mohlo přesvědčit, a použijte tyto argumenty. Představte si, jak byste se cítili v situaci, kterou modelujete. Nechte účastníka rozhovoru pochopit, že údaje jsou oprávněné a jedná pouze v jeho prospěch. Je důležité umět vysvětlit, že tento názor nevznikl z vašeho rozmaru, že to jsou požadavky nebo pravidla a pouze takové rozhodnutí bude v této situaci jediné správné. Tímto způsobem můžete nejen dokázat svůj případ, ale také přimět druhého, aby se na určité věci podíval ze zcela jiného úhlu.
Přesvědčte svého soupeře
Přesvědčte svého partnera, aby věřil, že situace je pro něj výhodná, i když to tak vůbec není. Všichni si pamatujeme hlavní „kritérium“optimismu – poloplnou nebo prázdnou sklenici. Vaším úkolem je přimět soupeře, aby viděl z poloviny plnou sklenici. Například musíte informovat své podřízené o snížení platu. Šéfové zpravidla staví zaměstnance před sebeskutečnost, která vyvolává jejich rozhořčení. Dobrý šéf bude dělat věci úplně jinak. Situaci je potřeba prezentovat tak, že snižování mezd je opatřením nezbytným, ale tím nejlepším, co je ve světle posledních událostí mohlo předběhnout. Například kvůli škrtům v rozpočtu mohli dostat výpověď, ale to se nestalo, a tak si jen snížili platy. Rozhodnutí je oprávněné a je "menším zlem."
Modelové situace
Už dlouho je známo, že informace lidé nejlépe vnímají na základě konkrétního příkladu. Nebuďte příliš líní, abyste simulovali situaci a naznačovali vše do nejmenších detailů. Například pojmenujte hlavní postavy, uveďte místo událostí. Berte si příklady ze života, citujte klasiky, uvádějte vědecké argumenty, opírejte se o statistiky. Zdůvodnění není snadný úkol, ale s dostatkem zkušeností, slovní zásoby a psychologických dovedností určitě uspějete.
