Abyste mohli správně řídit organizaci, potřebujete znát spoustu statistických ukazatelů. Místo tisíců nesmyslných slov, emocionálního přesvědčování a přesvědčování se manažer může dívat na čísla, která objektivně odrážejí stav věcí a práci personálu. Efektivita je především statistický ukazatel. V tomto článku si povíme, jak to správně a rychle změřit.
Hlavní součásti tohoto indikátoru vám umožňují určit efektivitu procesu na jakékoli organizační úrovni. Lze je využít nejen k hodnocení práce firmy a jejích útvarů, ale i jednotlivých zaměstnanců. Systém KPI (Key-Pi-ay) vám umožní vyhodnotit účinnost s vysokou přesností. To také ušetří čas na rozhodování a nastavování následných úkolů. KPI vám také umožňuje zlepšit a vybudovat kompetentní systém odměňování.
KPI je přeloženo z angličtiny jako „klíčové ukazatele výkonnosti“. ProPři sestavování takového systému ukazatelů je třeba splnit řadu požadavků. Za prvé, každý indikátor by měl být jasně a srozumitelně popsán a neměl by se překrývat s jinými indikátory. Za druhé, jakýkoli standard nebo indikátor musí být dosažitelný v plánovaném časovém období; jinými slovy, není třeba zkoušet
samotnou roli Ikara, je nutné střízlivě posoudit skutečnou situaci. Za třetí, indikátor musí být smysluplný a odrážet konkrétní organizační jednotku nebo proces. Za čtvrté, indikátor by měl ležet v rámci těch lidí, kteří podléhají jeho hodnocení. Za páté, ukazatele mohou odrážet aktivity celé společnosti, to znamená, že mohou být obecné nebo soukromé a odrážet práci jednotlivých divizí. V druhém případě odrážejí účel těchto jednotek, aby bylo možné přesně měřit výkon. Tento jednoduchý seznam požadavků vám pomůže vyhnout se nejčastějším chybám a zvýšit zisk vaší organizace.
Efektivitu zaměstnanců ovlivňuje především jejich touha podílet se na plnění zadaných úkolů. Zapojení zaměstnanců lze dosáhnout buď kompetentní nemateriální motivací, nebo peněžními pobídkami. Stručně si proto popíšeme, jak aplikovat systém KPI na tvorbu mezd. Na úplném začátku musíte vytvořit hierarchii úrovní, které fungují na
určitý projekt. Například na prvním místě při vytváření produktu nebo služby může být generální ředitel, na druhém - management,a na třetím - obyčejní pracovníci. Poté je třeba definovat výpočet ukazatelů. Zpravidla se provádí vydělením zisku organizace počtem nákladů. Je také nutné sestavit systém hodnocení a bonusů v závislosti na tom, jak bude konečný projekt dokončen. Takže například 30 % odvedené práce lze hodnotit jako „nízké skóre“, ve kterém nedochází k načítání bonusů. Pokud je práce dokončena o 120%, získá vysoké skóre. V závislosti na hodnocení jsou každému zaměstnanci uděleny bonusy nad stanovenou úroveň.
Nezapomeňte, že efektivita je statistický ukazatel, takže si musíte prostudovat ekonomickou, statistickou a matematickou literaturu.
